中尾 康範（なかお やすのり）
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なぜ「待たせない店」が勝つのか──HEYTEAに学ぶ「いらない部品を切り、機能だけ残す」法則
2026/9/5
本記事は、店舗やサービスを良くしようと頑張っているのに、なぜか競合と差がつかないと感じている方に向けたものです。設備を増やし、接客を磨き、SNSにも力を入れた。それでも価格と立地で比べられてしまう。そ ...
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なぜ世界の巨人に勝てたのか──Gojekに学ぶ「単機能を入口に、一つ上の目的を束ねた者が勝つ」法則
2026/9/5
本記事は、良い製品・良いサービスを作っているのに、いつのまにか大手や巨人と同じ土俵で消耗している、と感じている方に向けたものです。世界最大の配車サービスUberが乗り込んできたインドネシアで、なぜ一介 ...
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コストだと思っていたものが、実は宝の山だった──Optoroに学ぶ「害を益に変える」発想法
2026/9/5
本記事は、事業のどこかに「減らしたいコスト」「避けたい厄介事」を抱えている方に向けたものです。多くの会社はそれを必死に減らそうとします。けれど、減らすのではなく「価値に変える」と考えた瞬間に、新しい事 ...
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なぜそのサービスはお金を「巡らせる」のか──Venmoに学ぶ「価値を留めて循環させた者が勝つ」法則
2026/9/5
本記事は、新しいサービスを出しても、お金や顧客が一度きりで通り過ぎてしまう、と感じている方に向けたものです。同じように便利なアプリを作っているのに、なぜ顧客が居着く会社と、使い捨てられる会社に分かれる ...
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「現地に行かないと無理」を疑う──Tyto Careに学ぶ、品質と負担を両立させる「切り離し」の発想
2026/9/5
本記事は、自社のサービスを良くしようと努力しているのに、コストと品質の板挟みから抜け出せない、と感じている方に向けたものです。品質を保つには現地・対面・専門家が要る。けれどそれこそが顧客の負担とコスト ...
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なぜ便利にしたのに売れなくなったのか──スターバックスに学ぶ「効率化が価値を削る」分岐点
2026/9/5
本記事は、業務を効率化し顧客の手間も減らしたのに、なぜか反応が鈍くなった、と感じている方に向けたものです。スターバックスは事前注文やキャッシュレスで待ち時間を消し、便利さを極めました。ところがその先で ...
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なぜ「怪しい中古市場」が一気に正当なビジネスになったのか──GOATに学ぶ「事故は、起きる前に止める」法則
2026/9/5
本記事は、トラブル対応やクレーム処理に追われ、それでも信頼が積み上がらないと感じている方に向けたものです。同じ商品、同じ市場なのに、なぜ「危ない」と敬遠される会社と「ここなら安心」と選ばれる会社に分か ...
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全部デジタル化して、なぜ体験まで痩せるのか──Alton Laneに学ぶ「残す工程と消す工程を分ける」法則
2026/9/5
本記事は、DXを「とにかく全部オンライン化すること」だと考えて、かえって自社の良さまで薄めてしまった、あるいはその不安がある方に向けたものです。オーダースーツのAlton Laneは、ビスポークの工程 ...
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なぜ無名のブログが愛されるブランドになれたのか──Glossierに学ぶ「製品より先に居場所を作った者が勝つ」法則
2026/9/5
本記事は、良い商品を作っているはずなのに顧客との関係が「買って終わり」で薄い、と感じている方に向けたものです。同じようにSNSをやり、D2Cを始めても、なぜ熱量の集まる会社とそうでない会社に分かれるの ...
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業界を変えたのに、なぜ黒字になれなかったのか──Casperに学ぶ「便利さの裏で膨らむコスト」の法則
2026/10/9
本記事は、新しいサービスで顧客に喜ばれているのに、なぜか利益が残らない、と感じている方に向けたものです。Casperは、マットレスの買い方を一夜で塗り替えた寵児でした。それなのに一度も黒字になれず、最 ...